Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Interfibra Telecom coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pode exercer seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem somos
A Interfibra Telecom (INTERFIBRA TELECOM COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA, CNPJ 68.340.385/0001-70) é uma empresa pernambucana, provedora de internet por fibra óptica, e é a controladora dos dados pessoais tratados conforme esta política.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender você:
Quando você demonstra interesse (formulários em anúncios do Facebook e Instagram, WhatsApp ou site): nome, telefone, bairro e plano de interesse.
Quando você contrata: nome completo, CPF ou CNPJ, RG, data de nascimento, endereço de instalação e de cobrança, telefone e e-mail.
Quando você usa o aplicativo: CPF ou CNPJ para acesso, dados do seu contrato, faturas e chamados abertos.
Quando você usa a internet: registros de conexão (data, hora, duração e endereço IP atribuído), que a lei nos obriga a guardar. Não registramos o conteúdo do que você acessa.
Pagamentos: histórico de faturas e situação de pagamento. Dados de cartão, quando houver, são tratados diretamente pela instituição de pagamento.
3. Como usamos seus dados
Finalidade
Base legal (LGPD, art. 7º)
Entrar em contato após você preencher um formulário, verificar a cobertura no seu endereço e apresentar planos
Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido
Instalar, prestar e cobrar o serviço de internet; dar suporte técnico
Execução de contrato
Guardar registros de conexão e cumprir obrigações fiscais e regulatórias (Anatel)
Cumprimento de obrigação legal
Prevenir fraudes e proteger a rede
Legítimo interesse
Enviar ofertas, promoções e benefícios de parceiros
Consentimento, que você pode retirar a qualquer momento
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos somente quando necessário:
Meta (Facebook e Instagram): quando você preenche um formulário em um anúncio, a Meta coleta os dados e os repassa à Interfibra. O uso que a Meta faz desses dados segue a política de privacidade dela.
Prestadores de serviço: sistemas de gestão de clientes, emissão de cobranças, bancos e meios de pagamento, e equipes técnicas de instalação, sempre limitados ao necessário para o serviço.
Autoridades: quando houver ordem judicial ou exigência legal.
Parceiros Interfibra: somente com o seu consentimento, para oferecer descontos e benefícios.
5. Por quanto tempo guardamos
Contatos que não viraram contratação: até [6 meses] após o último contato, ou até você pedir a exclusão.
Dados de clientes: durante o contrato e pelo prazo exigido por lei depois do encerramento (por exemplo, 5 anos para documentos fiscais).
Registros de conexão: 1 ano, conforme o art. 13 do Marco Civil da Internet.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
6. Segurança
Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como controle de acesso por funcionário, senhas individuais e sistemas protegidos. Apenas pessoas autorizadas, que precisam dos dados para trabalhar, têm acesso a eles.
Se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
Retirada do consentimento e fim do envio de ofertas.
Para fazer um pedido, use os contatos abaixo. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a ANPD em gov.br/anpd.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
9. Fale com a gente
Dúvidas sobre privacidade ou pedidos sobre seus dados podem ser feitos ao nosso encarregado de proteção de dados:
WhatsApp
(81) 9 9989-5545
Última atualização: 19 de outubro de 2026
